９月２２日（金）１３時より、さくら包括とさくらケアプランセンター合同の「接遇マナー研修」を開催しました。

接遇力の向上を目指し、統一した電話対応や接遇対応ができるように学びました。

内容は、接遇を意識した電話対応のポイントなどの講義や、ロールプレイにて①新規相談②苦情対応を行い、気づいた点等の意見交換を行いました。

電話は相手の顔が見えないため、相手の状況を思い描きながら話をすることや、相手から相談してよかったと思って頂ける対応をしていくことが大切であることを学びました。

研修で学んだこと、得られたことを業務に活かしていきます。

本日3Fフロアにて納涼祭を開催させていただきました！参加いただきました皆様、協力いただきましたスタッフの皆様、ありがとうございました！（写真はノンアルビールで乾杯していただいている写真です！）

綿菓子を利用者様に作っていただき食べていただきました！

映えるピンク色のザラメを使用しました！

さくらの里の綿菓子器フル稼働中（2台）です！

カメラ目線いただきありがとうございます！

はっぴとねじり鉢巻きを身につけていただき本格的ですね！

かき氷美味しそうです！

粉もの（お好み焼き風）を提供させていただきました！

千本引きを用意させていただきました！

プライズ品と一緒に記念撮影させていただきました！

とったど～！

職員と一緒に記念撮影させていただきました！素敵な笑顔をありがとうございます！

本日の受付のお花の様子です！来所された際にはぜひご覧いただければ幸いです！

相談室前のお花の様子です！

2Fエレベータホールのお花の様子です！

本日通リハにて園芸クラブを行いました！参加いただきました皆様、協力いただきましたスタッフの皆様、ありがとうございました！（今回は屋上で採れましたすいかを使ったすいかサイダーを作っていただきました！）

秋にかけて屋上で育てた様々な収穫物を利用したレクリエーションを企画していきたいと思いますので、こうご期待ください！（近々さつまいも、落花生、柿などが収穫できると思われます！）